| SPEDIZIONE E CONSEGNA
La preparazione delle merci ordinate e la relativa spedizione avvengono mediamente in 3o4 giorni lavorativi dal momento dell'ordine, salvo imprevisti che verranno tempestivamente comunicati ai clienti.
La spedizione viene effettuata in tutta Italia tramite corriere espresso e la consegna avviene di norma in 48 ore.
I clienti verranno contattati nella fase di spedizione per le istruzioni relative alla consegna della merce.
Una volta effettuata la spedizione, i clienti riceveranno una e-mail contenente il numero di lettera di vettura ed il riepilogo delle condizioni concordate.
I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo. Fermo restando l'impegno di Samarcanda Import a rispettare le tempistiche indicate, in nessun caso la medesima Società sarà responsabile per eventuali ritardi.
Se la merce non potesse essere consegnata per irreperibilità del destinatario o per altri motivi non imputabili a Samarcanda Import o al Corriere, tutte le ulteriori spese di trasporto, giacenza, imballi, spese varie, saranno addebitate al destinatario.
Costi della Spedizione
TABELLA DEI COSTI DI SPEDIZIONE
La tabella dei costi indicata qui sotto si riferisce a tutte le destinazioni italiane, comprese Calabria Sicilia e Sardegna.
Per le zone considerate disagiate, in quanto raggiungibili con difficoltà (vedi qui la lista delle zone disagiate), è previsto un supplemento di 5 euro ogni 100 kg. Per le isole minori (vedi qui la lista delle isole minori) è previsto un supplemento di 10 euro ogni 100 kg. La tariffazione viene effettuata prendendo in considerazione non solo il peso reale del collo, ma anche il volume che determina il peso virtuale tariffabile.
Calcolo del peso virtuale: altezza X lunghezza X larghezza /5000=peso virtuale (ad es. un collo delle dimensioni di cm 50x50x75, avente un peso reale di kg 15, verrà fatturato per kg 37,5 (50x50x75/5000=kg 37,5) . E' possibile usufruire di un servizio Espresso che garantisce la consegna entro le ore 12 del giorno successivo alla spedizione in tutti i capoluoghi di provincia e hinterland (per Calabria, Sicilia e Sardegna sono richieste 24 ore in più, pagando un supplemento del 20% sul costo della spedizione. La consegna su appuntamento (per essere contattati dal corriere prima della consegna) prevede un supplemento di 3 euro.
Il servizio di contrassegno è tassato con l'1,5% dell'importo, con un minimo di 4 euro.
Tabella costi per fasce di peso (reale o virtuale) | | da 0 a 1 kg | euro | 7,50 | | da 1 a 10 kg | euro | 10,00 | | da 10 a 20 kg | euro | 12,50 | | da 20 a 30 kg | euro | 14,50 | | da 30 a 50 kg | euro | 16,50 | | da 50 a 70 kg | euro | 20,50 | | da 70 a 100 kg | euro | 24,00 | | oltre i 100 kg | euro | 24,90 | | (arrotondamenti di 50 in 50) | | |
Verifica dei colle al momento della consegna
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
* che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
* che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta con riserva di controllo (con accanto la firma) sulla prova di consegna del corriere. Attenzione: apporre riserva è un diritto sancito dal codice civile (art. n° 1698).Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 gg giorni lavorativi dalla avvenuta consegna. La restituzione di prodotti che dovessero presentare difetti o anomalie o non dovessero essere corrispondenti all'ordine effettuato dovrà avvenire previo invio telematico del modulo reso e dopo aver ricevuto l'autorizzazione al rientro del prodotto danneggiato.
Le spese per la restituzione di prodotti pervenuti danneggiati o non conformi a quanto ordinato sono a carico di Samarcanda Import. I prodotti così restituiti saranno sostituiti o rimborsati dopo il loro ricevimento nel nostro magazzino.
Non saranno in alcun caso accettati reclami relativi ad anomalie da trasporto trascorsi i 7 giorni solari dal ricevimento della merce.
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